Публичная оферта интернет-магазина proyou-store.ru
Термины и определения
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в договоре.
«Покупатель» — физическое (обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями) или юридическое лицо, заключившее с Продавцом публичный договор оферты на условиях, содержащихся в договоре, использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Трейд-Эстетик» (ИНН 7841033769, ОГРН 1167847060810); юридический адрес: 197022, г Санкт-Петербург, вн.тер.г муниципальный округ Аптекарский Остров, пр-кт Большой П.С, 104А, кв 1. Официальный дистрибьютор бренда PRO YOU PROFESSIONAL в РФ. Продавец владелец Интернет-магазина профессиональной косметики PRO YOU PROFESSIONAL.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий договора.
«Товар» — перечень наименований ассортимента на официальном интернет-сайте: proyou-store.ru.
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки в интернет-магазине.
«Доставка» – передача Товара Покупателю по заявленному Покупателем адресу.
«Интернет-магазин» — официальный сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров купли-продажи с физическими и юридическими лицами, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом, описанием Товара и/или представленных на фотоснимках, посредством сети интернет — дистанционный способ продажи Товара.
«Курьер»– представитель Продавца (или организации-перевозчика, осуществляющей на основании договора с Продавцом доставку Товаров), уполномоченный на осуществление действий по передаче Товаров Покупателю и осуществлению денежных расчетов.
«Операция» — оплата приобретаемых Товаров посредством «Банковской карты».
«Платежные системы» - совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и магазином proyou-store.ru
«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный интернет-магазином proyou-store.ru, для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу магазина proyou-store.ru, на основании имеющейся платежной информации.
«Политика» - Политика Продавца в отношении обработки персональных данных.
1. Общие положения.
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1», Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Подтверждение заказа Покупателем на сайте Продавца является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки товаров, предоставляемых Продавцом.
1.5. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, а также с условиями оферты» при оформлении заказа.
1.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту.
1.7. Покупатель настоящим соглашается, что указанная при оформлении заказа информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине и подразделениях Продавца. При размещении заказа Интернет-магазин и Продавец осуществляет обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных которой руководствуется Продавец. Политика обработки персональных данных размещена на официальном сайте Продавца.
2. Правила пользования интернет-магазином proyou-store.ru
Интернет-магазин proyou-store.ru работает в соответствии с действующими законодательством РФ.
2.1. Принимая условия настоящей оферты, Покупатель подтверждает:
2.1.1. свою правоспособность и дееспособность – Покупатель имеет право заключать настоящий договор от своего имени и прочих лиц, которыми Покупатель юридически уполномочен;
2.1.2 в случае действия в интересах третьих лиц, Покупатель обязуется проинформировать таких лиц об условиях покупки, которые он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этой покупке;
2.1.3. согласие о личной ответственности за обстоятельства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора и использование сервиса для покупки Товаров, размещенных на proyou-store.ru
2.1.4. достоверность вводимых им при работе с proyou-store.ru персональных данных, вносимых в форму покупки, принимая на себя всю ответственность за их точность и полноту.
2.1.5. понимание того, что:
В случае, если Покупатель не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате Товаров. Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата Товара.
2.2. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
2.3. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего заказ и/или оплату заказанного Товара.
2.4. Оформление заказов в интернет-магазине proyou-store.ru возможно круглосуточно без выходных, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.
2.5. Продавец гарантирует, что представленные на сайте Товары соответствуют ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами).
2.6. Характеристики и внешний вид Товара могут незначительно отличаться от описанных на сайте https://proyou-store.ru.
2.7. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на сайте, пока такие Товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.
3. Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональной информации
3.1. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.
3.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных, изложенной на главной странице Сайта.
3.3 В соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, Продавец обязуется хранить конфиденциальность информации, полученной от Покупателя. Все данные, указанные Покупателем при оформлении покупки, не подлежат огласке.
3.4. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации.
3.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца и Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа о проводимых акциях, бонусных программах Продавца, а также иные рекламные сообщения Продавца. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным Политикой в отношении обработки персональных данных и настоящей офертой.
3.6. Для того, чтобы отписаться от рекламных и новостных рассылок, Покупателю необходимо отправить электронное письмо на электронную почту shop@proyou-store.ru .
4. Порядок совершения покупки
4.1. Покупатель оформляет заказ на сайте proyou-store.ru или посредством передачи заказа по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.
4.2. Порядок оформления заказа.
Заказ Товара осуществляется Покупателем путем выбора интересующих позиций через интернет-магазин, или посредством передачи заказа по телефону 88003500821 или в мессенджерах. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить информацию о себе, необходимую для исполнения заказа, в том числе:
— фамилия, имя, отчество (на русском языке);
— фактический адрес доставки;
— почтовый адрес (включая индекс);
— адрес электронной почты;
— контактные телефоны;
— иную информацию согласно бланку Заказа размещенного в интернет-магазине Продавца.
4.3. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях, в том числе посредством телефонного звонка, электронной почты, отметки в специальной форме на сайте. Продавец обязуется доставить Покупателю Товары по ценам, наименованию и в количестве в соответствии с произведённой оплатой.
4.4. В случае отсутствия Товара Продавец вправе удалить отсутствующий Товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, проинформировав его об этом по телефону или электронной почте, указанной при оформлении заказа. В случае, если такой заказ был полностью оплачен, Продавец возвращает стоимость отсутствующего Товара тем способом, которым он был оплачен.
5. Порядок доставки, приема и возврата товара
5.1. Способы доставки товара: курьерские службы, почта России, курьером, самовывоз. Покупатель выбирает способ доставки товара в момент оформления заказа на сайте proyou-store.ru
5.2. Сроки доставки сообщаются Покупателю менеджером Продавца, зависят от адреса доставки, наличия заказанных позиций товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
Заказы, поступившие из интернет-магазина https://proyou-store.ru обрабатываются ежедневно кроме выходных и праздничных дней на Территории РФ.
Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть согласован с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
5.3. Территория доставки товара: Российская Федерация.
5.4. Стоимость доставки товара указывается на сайте Продавца либо сообщается Покупателю менеджером Продавца. Точная стоимость доставки определяется при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования между Продавцом и Покупателем.
5.5. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа (далее - уполномоченное лицо), либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. Заказ, доставляемый Курьерской службой, считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Заказ, доставляемый Транспортными компаниями, считается исполненным после оформления товарной накладной Продавцом и передачи Транспортной компании. За сроки доставки Транспортной компанией Продавец ответственности не несет. Подтверждением исполнения Заказа является квитанция или транспортная накладная (документ ее заменяющий) Транспортной компании.
5.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. Покупатель имеет право вскрыть Товар в присутствии курьера, чтобы убедиться в комплектности Заказа. После получения Товара у курьера претензии к комплектности товара Продавцом не принимаются.
5.7. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.
5.8. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
5.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.
5.10. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу курьерской доставки.
5.11. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя. В случае необоснованного отказа от получения доставленного товара, неполучения его Покупателем, Продавец возвращает оплату за товар, не полученный Покупателем, за исключением денежных средств за доставку Товара.
5.12. В соответствии с ч. 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ Покупатель имеет право отказаться от исполнения Договора розничной купли-продажи при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Договора.
5.13. На основании положений ст. 19 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе оформить возврат косметических средств, если полученный Товар с производственным браком или с истёкшим сроком годности.
5.14. В случае необоснованного отказа от Товара Покупатель должен оплатить расходы на доставку согласно нормоположениям пункта 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.15. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
5.16. При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.
5.17. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом данного договора.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в случае выбора он-лайн оплаты – в момент оформления Заказа, в случае выбора оплаты наличными курьеру или наложенным платежом - в момент получения заказа.
6.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой.
6.4. Оплата банковскими картами осуществляется с помощью платежной системы ЮКаssа. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ЮКаssа. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
6.5. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и / или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
6.6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара
6.7. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте. Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Перед использованием сайта Покупатель обязуется ознакомиться с Договором оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенных в меню сайта на главной странице.
7.2. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте.
7.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию за исключением случаев предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, и случаев оговоренных законами РФ.
7.5. Покупатель обязуется не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях, связанных с продажей за пределы РФ, и/или не по прямому назначению. При нарушении условий Покупатель обязуется возместить все издержки, понесенные продавцом с вязи с нарушением данного пункта.
7.6. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.
7.7. При подозрении о возможном несанкционированном использовании логина и пароля Покупатель обязан без промедления самостоятельно изменить их.
7.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, или невозможности обеспечить обратную связь со стороны Покупателя, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
7.9. Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи или удалить ее из системы Сайта в любое время.
7.10. Продавец вправе ограничить количество Товаров, которое покупатель оформляет в Заказе, проинформировав об этом Покупателя.
7.11. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товаров Покупателю, без объяснения причины.
7.12. Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.
8. Ответственность
8.1. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление услуг по продаже Товара при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований и правил.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного на сайте.
8.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине https://proyou-store.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей.
9. Порядок рассмотрения споров и претензий
9.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 7 (семи) дней с момента возникновения спорной ситуации.
9.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.
9.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Срок действия публичной оферты
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте. Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего заказа на условиях, изложенных на сайте. Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи Товаров дистанционным способом в случае его отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
11.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.
11.3. По вопросам оплаты, качества, своевременности получения Товара и другим вопросам в отношении операции по карте обращайтесь по телефону 88003500821 или по электронной почте: shop@proyou-store.ru .
Реквизиты Продавца:
ИНН 7841033769
КПП 781301001
р/с 40702810535260004906
к/с 30101810145250000411
Банк: Филиал «Центральный» Банка
ВТБ (ПАО) в г.Москве
БИК 044525411
ОГРН 1167847060810
ОКПО 34305366
Юридический/фактический адрес: 197022, г.Санкт-Петербург, пр-кт Большой П.С., д.104, лит.А, кв.1.
тел.: +7 800 600 72 17
Эл.почта: shop@proyou-store.ru