Гарантия на товар
Гарантия
Pro You Cosmetics CO., LTD — компания-производитель из Южной Кореи, а также ООО «Трейд-Эстетик» — официальный дистрибьютор космецевтики Pro You Professional в РФ со своей стороны гарантируют качество и безопасность каждого продукта. Бренд Pro You уже завоевал популярность на внутреннем рынке Южной Кореи, пользуется успехом в Европе, США, Австралии и других странах (всего 23 страны).Почему продукция Pro You Professional — гарантия качества
Полный цикл производства без посредников — от разработки формул до упаковки
На всех этапах работы Pro You Cosmetics использует собственные производственные мощности с современным оборудованием. Компания осуществляет полный цикл производства: от идеи создания препарата до его упаковки и отправки клиенту. На каждом этапе обязателен строгий контроль за соблюдением внутренних и мировых стандартов безопасности, стерильности и гигиенических норм.
Качество и безопасность космецевтики Pro You Professional подтверждены международными сертификатами:
GMP (ISO 22716) — стандарт для производства медикаментов и медицинских устройств, продуктов питания, пищевых добавок и активных ингредиентов. GMP — это жёсткий контроль за производственным процессом, включая выбор сырья и квалификацию специалистов.
ECOCERT — международный стандарт сертификации натуральной и органической продукции. Он подтверждает безопасность гликолей из растительного сырья, которые используются в средствах Pro You Professional.
KFDA — внутренний стандарт Южной Кореи. Сертификат подтверждает, что продукция прошла контроль качества продуктов и лекарств, а компания-изготовитель — финансово стабильна и имеет мощные производственные ресурсы.
ISO 14001 — сертификат, подтверждающий бережное отношение к окружающей среде. Все пластиковые упаковки Pro You Professional могут быть переработаны после использования.
ISO 9001 гарантирует надёжность компании-производителя и выступает знаком качества выпускаемой продукции.
Вся продукция Pro You Professional сертифицирована для продажи на территории РФ.
Инновационные разработки
Формулы препаратов Pro You Professional разработаны в собственном научно-исследовательском центре Pro You Cosmetics. Гордость компании — патенты на уникальные фитокомплексы и формулы, а также инновационные разработки для повышения эффективности продуктов.
Средства Pro You Professional регулярно участвуют в независимых клинических исследованиях в Южной Корее - стране производителя и получают положительные оценки косметических тестов.
Доставка с производства
К покупателям Интернет-магазина Pro You Professional продукция попадает так:
- ООО «Трейд-Эстетик» оформляет и оплачивает заказ на партию товаров;
- производство в Южной Корее начинает изготовление по нашему заказу;
- мы отгружаем только что произведённую косметику, привозим её в Россию и сразу отправляем клиентам.
Вы получаете самую свежую косметику, которая не хранилась на складе.
Качественная упаковка каждого продукта
Перед транспортировкой каждый флакон обтягивается плёнкой, чтобы исключить самопроизвольное открытие ёмкостей и повреждение дозаторов. Поэтому косметика доезжает до покупателя в целости и сохранности.
Долгий срок хранения вскрытых упаковок — без потери качества
Используем уникальную технологию наноинкапсуляции. Она стабилизирует активные компоненты и позволяет косметике оставаться эффективной в течение 9–10 месяцев после вскрытия флакона.
Возврат товара
Возврат и обмен товаров регулируются действующим законодательством РФ. При возникновении проблем с возвратом продукции клиенты ООО «Трейд-Эстетик» могут обратиться к менеджерам Интернет-магазина PRO YOU PROFESSIONAL за дополнительными разъяснениями.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 косметические продукты входят в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену».
В соответствии со ст. 19 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете оформить возврат косметических средств, если получили продукцию с производственным браком или с истёкшим сроком годности. Также вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Обратите внимание: в случае отказа от товара покупатель должен оплатить расходы на доставку согласно ст. 26.1 п. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат товара ненадлежащего качества:
- сообщите нам о проблеме с товаром — по телефону +7 800 350 08 21 (звонок бесплатны по РФ) или в мессенджер по номеру +7-964-342-48-03;
- отправьте сообщение с пометкой «Производственный брак» и приложите фотографию дефектов товара — на почту shop@proyou-store.ru или в мессенджер.
После оформления возврата мы вернём денежные средства или обменяем товар на аналогичный надлежащего качества. При возврате или обмене товара с производственным браком или с истёкшим сроком годности доставка осуществляется за счёт продавца.